Welche unserer Werkstätten möchten Sie bewerten?

	Region West		Region Ost
	Erlenstraße 1-9		Zum Wasserturm 78
	56587 Oberhonnefeld		04626 Schmölln

1. Termingestaltung / Mobilität
Wartezeit auf Werkstatt-Termin	+							–
Wartezeit bei Auftragsannahme
Dauer der Reparatur
Einhaltung des Fertigstellungstermins
2. Betreuung durch unsere Mitarbeiter
Freundlichkeit unserer Mitarbeiter	+							–
Empfang im Service-Bereich
gemeinsame Dialog-Annahme
Bedienung in fachlicher Hinsicht
Bedienung in persönlicher Hinsicht
Eingehen auf individuelle Probleme
3. Arbeitsausführung
Qualität der Arbeitsausführung	+							–
Vollständigkeit der Arbeitsausführung
Problem / Beanstandung beseitigt
Rücksprache zur Auftragserweiterung
Hinweise auf bestehende Mängel
Sauberhalten des Fahrzeugs
4. Reparaturrechnung & Fahrzeugübergabe
Transparenz der Rechnung	+							–
Preis- / Leistungsrelation
Möglichkeit, offene Fragen zu klären
Einhaltung vereinbarter Kosten

Werden Sie weiterhin unsere Serviceleistungen nutzen? Ja     Nein

Haben Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt? Ja     Nein

Würden Sie uns an Ihre Geschäftspartner weiterempfehlen? Ja     Nein

Würden Sie auch gerne andere Dienstleistungen von uns in Anspruch nehmen? Ja     Nein

Wenn ja, welche?

Bemerkungen:

Freiwillige Angabe:

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Anschrift
Ansprechpartner